FAQ

Q

商品のキャンセル・返品はできますか?

A
万が一商品に不具合がございましたら、 キャンセル・返品を受け付け致しますので お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 着払いにてご返送いただくこととなります。 しかしながら、 イメージが違う・サイズが違う・間違って選んでしまったなど 「お客様のご都合による」キャンセル・返品には応じかねます。 予めご了承ください。 ご理解のほど宜しくお願い致します。
Q

注文後の変更、キャンセルはできますか?

A
原則としてご注文後の変更やキャンセルは対応いたしかねます。 返品・返金等の対応もできませんので 大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。 ただし、銀行振込とコンビニ決済を選択された場合は、 ご入金前の状態に限り、注文のキャンセルが可能です。 ご入金前のキャンセルについては お問い合わせフォームもしくは 以下の方法によりご連絡ください。 TEL:0237-85-0172 MAIL:[email protected] LINE:https://lin.ee/ZEsnRlU 営業日:月曜~土曜 9時~17時 休業日:日曜・祝日
Q

領収書の発行はできますか?

A
はい、できます。 商品に同封もしくは別途ご郵送となります。 ご注文の際、備考欄に、「領収書希望」とご記入ください。 その際、郵送先や領収書に記載する宛名も合わせてお知らせください。 但し書きは、特にご指定がない場合、「お品代」とさせていただきます。
Q

のしやギフト包装はできますか?

A
はい、できます。 包装をご希望の場合は、 オンラインでご注文の際に、 オプションを選択していただき、 備考欄に「ギフト包装希望」「のし希望」 など、ご希望の内容をご記入ください。 ※のし希望の場合は「御礼」など、 のしの用途についてもご記入ください。 お名前を書き添える場合もご記入ください。 ※メッセージカードは お付けしておりませんのでご了承ください。
Q

注文後どれくらいで届きますか?

A
在庫のある商品は、 ご注文後、ご入金を確認できてから 3営業日以内に発送いたします。 受注製作の商品は、 ご注文・ご入金確認後に製作を開始しますので、 5営業日〜10営業日ほどかけて製作後の発送となります。 (繁忙期は10営業日以上かかる場合もございます) 詳細は直接お問い合わせくださいませ。 お問い合わせフォームもしくは 以下の方法によりご連絡ください。 TEL:0237-85-0172 MAIL:[email protected] LINE:https://lin.ee/ZEsnRlU 営業日:月曜~土曜 9時~17時 休業日:日曜・祝日 ※交通事情などによる遅延で、 宅配便及び郵便の到着が遅れる場合がございます。
Q

海外発送はできますか?

A
はい、できます。実績も多数ございます。 お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 個別にご案内させていただきます。 詳細は直接お問い合わせくださいませ。 お問い合わせフォームもしくは 以下の方法によりご連絡ください。 TEL:0237-85-0172 MAIL:[email protected] LINE:https://lin.ee/ZEsnRlU 営業日:月曜~土曜 9時~17時 休業日:日曜・祝日